 |
|
 |
|||||||
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
||
 |
 |
||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||
 |
|
|
|||||||||||||||||||||
|
Help
Hoe kan ik een gratis kleurentestkaart ontvangen om mijn monitor te calibreren?
Welke verhouding mag mijn bestand hebben? U kunt de bestanden het beste in de verhouding 2:3 aanleveren. Vaak zit deze optie op een digitale camera. U fotografeert dan in dezelfde verhouding als dat de foto’s worden afgedrukt. Ook wanneer uw bestanden in perfecte 2:3 verhouding zijn zal er rondom iets van uw bestand niet op de foto staan. Ons advies is om eventuele teksten minimaal 5 milimeter van de kant te houden. Houdt u er rekening mee dat hoe vierkanter uw bestand is, hoe meer er van uw foto afvalt indien u niet kiest voor deze optie. Wanneer u een inktposter bestelt wordt de lange zijde aangepast aan de verhouding van uw bestand tot een maximum verhouding van 2:3. Op welke manier bestel ik afwijkende formaten? Indien u een afwijkende maat foto ( bijvoorbeeld een vierkant bestand) heeft en niet wilt dat er automatisch iets afvalt dan opent u de foto in bv. Photoshop. Ga naar Afbeelding en Canvasgrootte en kies daar het formaat dat wij kunnen afdrukken. ( bv. 20x30 cm) Photoshop converteert het bestand automatisch naar de juiste verhouding door om uw vierkante foto een wit of zwart kader te plaatsen. Digitaalfoto.nl print uw vierkante bestand met de witte of zwarte “opvulling “ er om heen. U kunt dit later eenvoudig wegsnijden zodat u uw gewenste vierkante foto overhoudt. Wat is compressie? Compressie is een techniek waarbij computerbestanden in omvang worden beperkt. JPG is een compressie techniek die veel wordt toegepast waarbij de gebruiker bepaalt welke mate van compressie er wordt gebruikt. Hoe hoger de compressie hoe kleiner het bestand. Houdt u echter rekening dat de kwaliteit afneemt indien u te veel comprimeert. RGB, CMYK en grijswaarden? Uw foto’s moeten altijd in RGB worden aangeleverd. RGB staat voor Rood Groen en Blauw en wordt ook wel aangeduid als 24-bit kleur. Wij belichten daadwerkelijk met een belichter het fotografisch materiaal. Foto’s die in CMYK of grijswaarden worden aangeleverd worden door ons niet afgedrukt. U kunt deze eenvoudig omzetten in bv. Photoshop. U kunt uiteraard ook zwartwit foto's bestellen, echter zorgt u er wel voor dat het bestand na bewerking tot zwartwitfoto weer in RGB wordt omgezet. Hoe stel ik mijn monitor perfect in? U kunt u monitor prima instellen met de bij de eerste bestelling eventueel meegeleverde testkaart. U roept hieronder de testkaart op uw beeldscherm op in de door u gewenste resolutie. U houdt de testkaart naast uw beeldscherm en stelt deze zonodig bij. Welke camera resolutie kan ik het beste kiezen? Al bij de opname in uw camera kunt u de mate van compressie instellen. Leest u goed de handleiding en stelt u dit zorgvuldig in. Om te kijken welke compressie voor u het beste is, is het raadzaam om drie dezelfde opnamen met verschillende compressie te maken en deze te laten afdrukken bij Digitaalfoto.nl . Zelf bepaalt u dan welke kwaliteit voor u goed genoeg is. Op het scherm is dit absoluut niet goed te beoordelen. Kan ik per post bestellen? U kunt grote hoeveelheden ook per post bestellen door een CD-ROM of ZIP100 te sturen naar ons postadres. Zodra de order binnen is ontvangt u per mail een bericht met de totale kosten. Hierin zit een bedrag van € 10.00 verwerkt voor de administratieve handelingen en de porto. Zodra het bedrag binnen is wordt uw order verwerkt. Kan ik spoedorders plaatsen? Spoedorders zijn altijd mogelijk en gebeurten altijd in overleg. Neemt u hiervoor altijd kontakt op met onze klantenservice op info@digitaalfoto.nl Maak uw wensen kenbaar en in overleg wordt de levertijd en prijs vastgesteld. U kunt kontant betalen in de winkel of er wordt een telefonische overmaken gevraagd bij verzenden van uw spoedorder per post of koerier. Hoe werkt het bestellen met vooruitbetaald fototegoed? Het bestellen met een vooruitbetaald fototegoed werkt snel en efficiënt. U maakt een bedrag over op onze rekening en u ontvangt daarvoor een factuur. Vervolgens koppelen wij dit tegoed aan uw persoonlijke wachtwoord en e-mail adres. Zodra u inlogt ziet u uw fototegoed staan. U kunt net zoveel bestellen als u wenselijk acht totdat het fototegoed op is. Wij trekken het factuur bedrag af van uw fototegoed en bij uw bestelling zit telkens een € 0.00 factuur. Op welke manieren kan ik betalen? 70% van de klanten van Digitaalfoto.nl betaalt met een creditcard of vooruitbetaald fototegoed. Betaling met een creditcard (AMEX, Dinersclub, Visa en Eurocard Mastercard) werkt snel en u hoeft hiervoor niets te installeren. Wat is de levertijd? Orders die voor 14.00 uur bij ons binnen zijn gaan nog voor 17.30 uur op de post. De harde kokers waarin wij onze vergrotingen vanaf 30 x 45 cm aangetekend versturen worden voorzien van een PSA sticker waardoor wij altijd kunnen traceren waar het pakket zich bevindt. Uiteraard zijn spoedopdrachten, na telefonische overboeking, in overleg mogelijk. Waarom moet ik als Apple gebruiker .JPG toevoegen? Apple gebruikers weten uit ervaring dat hun computer JPG bestanden automatisch herkent. Onze apparatuur staat in een Windows 2000 omgeving en hiervoor is de toevoeging JPG altijd vereist. Wilt u er zorg voor dragen dat de bestanden die u upload de extensie JPG hebben? Is 180 Dpi voldoende? Testen door ons en ervaren klanten hebben uitgewezen dat 180 tot 200 Dpi voor een afdruk meer dan voldoende is. Meer Dpi levert geen zichtbaar betere kwaliteit op. Voor het formaat 30x45 cm (12x18”) heeft u dan een bestandsgrootte van 2160 x 3240 pixels nodig (12x180=2160 en 18x180=3240). De aangeleverde bestandsgrootte in combinatie met het gekozen afdrukformaat bepaalt uiteindelijk het aantal DPI. Waarom verbreekt mijn verbinding plotseling? Wanneer u verbinding "plotseling" verbreekt kan dit een gevolg zijn van een instelling van het besturingssysteem (bijv Windows 98). Wij vragen u het volgende te controleren. Ga via "start" links onder in uw scherm naar instellingen, dan naar configuratiescherm. Klik op internetopties, kies voor tabblad "verbindingen". Bij inbelinstelllingen ziet u een of meerdere inbelverbindingen, dubbelklik hier op. Achter het wachtwoord ziet u nu een knop "geavanceerd", klik hierop. Het scherm geavanceerd inbellen heeft een optie "verbinding verbreken indien niet langer nodig" en "verbinding verbreken indien niet actief gedurende ..... minuten". Het is van belang dat deze beide NIET zijn aangevinkt. Het programma ziet, nadat u de opdracht heeft gegeven dat de bestanden moeten worden verstuurd, het uploaden niet meer als een activiteit en zal indien dat ingesteld staat de verbinding verbreken na de ingestelde tijd. Is mijn order daadwerkelijk in bewerking? Indien u een bevestigingsemail heeft ontvangen met daarin uw NAW gegevens en de specificaties van de door u bestelde opdracht kunt u er 100% zeker van zijn dat uw order wordt verwerkt. U kunt tevens m.b.v. "Tracking" een overzicht krijgen van al uw orders. Klanten die hebben betaald met een Creditcard, I-PAY, Rabodirect of Easypay van de ABN/AMRO ontvangen in deze e-mail tevens een bevestiging van het wel of niet slagen van de betaling. Indien deze niet is geslaagd kan het bedrag altijd worden overgemaakt op onze rekening. Uiteraard wordt de order pas verwerkt als de betaling binnen is. Gaan mijn creditcard-gegevens over een beveiligde verbinding? In zowel Internet Explorer als Netscape zie je, normaal gesproken, in de statusbalk een gesloten slotje zodra de communicatie over een beveiligde (SSL) verbinding gaat. Bij www.digitaalfoto.nl zie je dit slotje echter niet, omdat deze site bestaat uit een frameset. Het bovenste frame is ongeveer 1 pixel hoog. In het onderste frame wordt de pagina van de Ogone servers geladen (over HTTPS). Vervolgens voert u de creditcard gegevens via HTTPS in op een paymentserver van Ogone. Sterker nog, wij hebben geen enkele grip op de gegevens die bij BiBit ingevoerd worden. Wij kunnen de Creditcard-gegevens niet afvangen. De plaatjes welke gerelateerd zijn aan www.digitaalfoto.nl worden over HTTP (dus onbeveiligd) opgehaald. Het is mogelijk dat er dan een melding verschijnt dat delen van de overdracht over HTTP gaan ipv HTTPS. U kunt controleren of uw verbinding beveiligd is door met de rechter muisknop op de pagina te klikken waar u om uw CreditCard gegevens wordt gevraagd. U vraagt hier vervolgens de "eigenschappen" van de pagina op en u zal zien dat hier https://secure.ogone.com/ncol/prod/orderstandard.asp staat! Valt er bij het printen iets van mijn bestand af? Het is inderdaad zo dat er altijd een paar mm (25-40 pixels) afvalt. Dit komt doordat het papier in de machine mechanisch wordt gepositioneerd. De belichting moet over het papier heenvallen omdat er anders ten gevolge van het mechanisch positoneren van het papier (niet voor elke vel papier exact de zelfde positie) er willekeurig aan een of meerdere zijde witte (onbelichte) randjes ontstaan. Indien u dus witte randen om de foto wilt , zorg dan dat deze ruim genoeg zijn. |
|||||||||||||||||||||
|
 |
|
|
|
||||||||||||||||||
|
